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Atendimento Multicanal, Omnichannel e Robô Cognitivo na melhor experiência para o cliente.

18 de março de 2019

Atendimento Multicanal O atendimento multicanal é basicamente o que parece:…

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A jornada para a inteligência cognitiva

11 de março de 2019

Com o surgimento da inteligência artificial e do aprendizado de…

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Como convencer seu CFO a investir na experiência do cliente

25 de fevereiro de 2019

Para oferecer uma excelente experiência do cliente (CX), você deve…

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Transformação digital definida por dados

18 de fevereiro de 2019

A tarefa tradicional dos CIOs de serem responsáveis ​​pela estratégia…

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Poder da Inteligência Artificial e Análise de Big Data: Inteligência que espelha o Comportamento Humano

11 de fevereiro de 2019

O que permite que os clientes transformem seus negócios? O que…

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As diferenças entre marketing multicanal e omnichannel

5 de fevereiro de 2019

Com a nova tecnologia e a evolução das estratégias no…

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Melhore sua experiência com o cliente através da inteligência artificial

28 de janeiro de 2019

Lembra quando você costumava ligar para um número de atendimento…

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A versão ASC SAC 5.0 traz novidades como BotASC e Bots para conversão de Texto para Voz

21 de janeiro de 2019

O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), vem exigindo cada…

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Dicas para uma experiência atraente para o cliente do Chatbot

14 de janeiro de 2019

Na semana passada, falamos sobre os prós e contras das…

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Prós e contras de utilizar Chatbot na Experiência do Cliente

7 de janeiro de 2019

O suporte ao cliente evoluiu ao longo dos anos, desde…

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Suporte multicanal ao cliente é essencial em um mundo multicanal

31 de dezembro de 2018

As empresas hoje operam em um mundo multicanal, o que…

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Como a inteligência artificial pode melhorar o gerenciamento do conhecimento

24 de dezembro de 2018

Um Contact Center pode aumentar sua base de conhecimento para…

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