A jornada do consumidor mudou. Se antes falávamos de um funil linear, hoje a realidade é um "ziguezague", um percurso fragmentado que salta entre canais, pausa, volta e ignora etapas tradicionais. Os consumidores estão sobrecarregados com um excesso de escolhas e, para navegar nessa complexidade, estão adotando um novo tipo de assistente: a Inteligência Artificial. Dados recentes mostram que essa não é uma tendência futura, mas uma realidade...
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