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Traga a experiência Omni Channel para a sua empresa

O ASC SAC possibilita uma visão 360º do seu cliente, unificando os atendimentos realizados pelos diversos canais de comunicação. Com foco no relacionamento com o cliente, o ASC SAC é uma solução eficiente que oferece uma experiência de atendimento inovadora.

UMA SOLUÇÃO FÁCIL, INTELIGENTE E QUE SIMPLIFICA A GESTÃO DOS ATENDIMENTOS DA EMPRESA

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Integrado aos principais canais de comunicação do Mercado

Não importa de onde venha o contato, o ASC SAC permite fazer o atendimento dos principais canais de comunicação do mercado, de forma automática, prática e rápida, em um só lugar. Canais integrados: WhatsApp, Facebook, Chat, E-mail, Telegram, SMS, Twitter, APPChat, Skype Bot, Telegram Bot, Viber, dentre outros.

Facilita o relacionamento

Através do ASC SAC, para todo atendimento é gerado um protocolo, independente do canal de comunicação, possibilitando, classificar os atendimentos, enviar arquivos de texto, imagem e áudio. E mais! Ainda é possível buscar os históricos de atendimentos anteriores, monitorar palavras escritas pelos clientes, criar pesquisas, fazer atendimento ativo por alguns canais e muito mais.

Seus atendentes mais produtivos

Reduza custos com recursos humanos e infraestrutura. Monitore a produtividade e as palavras escritas pelos atendentes, crie mensagens automáticas e tenha controle em tempo real das filas de serviços. Foque sua atenção em dimensionar a equipe e acompanhar os resultados, a ferramenta faz os controles para você!

Automatização, Robô, FAQ e URA.

Integre o ASC SAC com outros sistemas da sua empresa para fornecer serviços automatizados e utilize o Robô para atendimento 24 horas por dia, sem pagar horas extras. Crie o FAQ das perguntas mais frequentes para retenção de atendimentos. E mais! Crie menus de opções para os cliente através das URAs.

A combinação perfeita: Seu cliente em contato com a sua empresa de forma simples. E a sua equipe de atendimento produtiva e ágil para realizar a melhor experiência de relacionamento com o seu negócio.

Clique e veja a experiência multicanalidade

Nossos Benefícios

Para a Empresa

  • Unificação dos canais de comunicação.
  • Economia com Funcionários;
  • Economia com Telefonia e Infraestrutura;
  • Automatizações e atendimento 24 horas;
  • Redução de reclamações em redes sociais;
  • Gestão de multicanal – Omni Chanel.

Para o cliente

  • Escolha do canal de comunicação de sua preferência;
  • Agilidade na fila de espera;
  • Consumo de serviços automatizados;
  • Armazenamento de todo histórico da conversa;
  • Atendimento eficiente e garantido;

Para o CallCenter

  • Ofertar multicanalidade;
  • Múltiplos atendimentos simultâneos;
  • Múltiplas contas com multicanais;
  • Relatórios de produtividade e pausas;
  • Relatórios de TMA, TME, TMIC, TMIA e TMI.
  • Monitoramento de palavras e fila de serviços.
  • Automatização, Robô, URAs dentre outros.

Para a Cobrança

  • Ofertar cobrança Multicanal.
  • Múltiplas contas com multicanais;
  • Integrações e automatização.
  • Robô e URAs.
  • Link de Multicanalidade;
  • Monitoramento palavras e fila de serviços.

Benefícios

  • Geração de Protocolos;
  • Painel do Agente completo e com classificação do atendimento;
  • Painel de Supervisor com gerenciamento de filas e relatórios estatísticos.
  • Pesquisas de Satisfação.
  • Chat do agente com o supervisor;
  • Importação, exportação e unificação de contatos;
  • Horários de atendimentos;

Entre em contato

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