A sua equipe de atendimento está preparada?
Já pensou que sua empresa pode estar perdendo vendas?
Ainda não encontrou uma forma de oferecer uma boa experiência?
Já avaliou a efetividade do seu atendimento em cada canal?
Deixe seu cliente escolher por onde ele quer falar com a sua empresa. São 13 canais digitais que a sua equipe gerencia em um único lugar de forma rápida e eficiente.
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O ASC SAC possibilita uma visão 360º do seu cliente, unificando os atendimentos realizados pelos diversos canais de comunicação. Com foco no relacionamento com o cliente, o ASC SAC é uma solução eficiente que oferece uma experiência de atendimento inovadora.
Não importa de onde venha o contato, o ASC SAC permite fazer o atendimento dos principais canais de comunicação do mercado, de forma automática, prática e rápida, em um só lugar. Canais integrados: WhatsApp, Facebook, Chat, E-mail, Telegram, SMS, Twitter, APPChat, Skype Bot, Telegram Bot, Viber, dentre outros.
Através do ASC SAC, para todo atendimento é gerado um protocolo, independente do canal de comunicação, possibilitando, classificar os atendimentos, enviar arquivos de texto, imagem e áudio. E mais! Ainda é possível buscar os históricos de atendimentos anteriores, monitorar palavras escritas pelos clientes, criar pesquisas, fazer atendimento ativo por alguns canais e muito mais.
Reduza custos com recursos humanos e infraestrutura. Monitore a produtividade e as palavras escritas pelos atendentes, crie mensagens automáticas e tenha controle em tempo real das filas de serviços. Foque sua atenção em dimensionar a equipe e acompanhar os resultados, a ferramenta faz os controles para você!
Integre o ASC SAC com outros sistemas da sua empresa para fornecer serviços automatizados e utilize o Robô para atendimento 24 horas por dia, sem pagar horas extras. Crie o FAQ das perguntas mais frequentes para retenção de atendimentos. E mais! Crie menus de opções para os cliente através das URAs.
